Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Rehwerk Digital – Steffen Reh, Lindenweg 5, 47652 Weeze

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Rehwerk Digital (Steffen Reh, Lindenweg 5, 47652 Weeze, nachfolgend „Anbieter") und seinen Kunden (nachfolgend „Kunde") über die in der Website dargestellten Leistungen, insbesondere:

• Lasergravuren auf Acrylglas und Leder (Fotogravuren, Logos, Textgravuren) – individuelle Sonderanfertigungen,
• digitale Produkte (PDF-Dokumente wie das KI-Prompt-Buch, Excel-Vorlagen),
• IT-Service- und Reparaturleistungen sowie
• KI-Service-Leistungen (Automatisierungsprojekte).

Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

§ 2 Vertragspartner und Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter das Angebot des Kunden (Bestellung, Anfrage) durch eine Auftragsbestätigung annimmt. Bei Anfragen über die Website, per E-Mail oder per Telefon gilt Folgendes:

• Darstellungen und Preise auf der Website sind unverbindliche Angebote.
• Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot ab, indem er eine Bestellung aufgibt oder einen Auftrag erteilt.
• Bei Lasergravuren wird der Vertrag erst mit der Freigabe des Entwurfs durch den Kunden verbindlich. Die Freigabe kann per E-Mail oder mündlich erfolgen.
• Bei IT-Service- und KI-Service-Leistungen wird der Vertrag mit der schriftlichen Auftragsbestätigung bzw. dem bestätigten Angebot wirksam.

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen

Der Anbieter ist Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG. Es wird daher keine Umsatzsteuer ausgewiesen und keine Umsatzsteuer berechnet.

Alle Preise verstehen sich als Endpreise in Euro. Sofern nicht anders angegeben, gelten die auf der Website ausgewiesenen Preise (Preislisten „Preise" und die jeweiligen Unterseiten).

Die Zahlung erfolgt:

• bei Lasergravuren und physischen Produkten: per Vorkasse (Überweisung) oder auf Rechnung nach Vereinbarung; der Versand erfolgt nach Zahlungseingang,
• bei digitalen Produkten: über die jeweilige Verkaufsplattform (z. B. Gumroad, Etsy) oder per Vorkasse,
• bei IT-Service-Leistungen: nach Rechnungsstellung, bar bei Abholung oder per Überweisung; die Diagnose wird bei Beauftragung der Reparatur verrechnet,
• bei KI-Service-Projekten: 50 % bei Auftragserteilung, 50 % nach Abnahme.

§ 4 Lieferung und Versand (Lasergravuren)

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2–4 Werktagen nach Freigabe des Entwurfs und Zahlungseingang, sofern kein anderer Termin vereinbart wurde (Eilservice 24 h gegen Aufpreis möglich).

Der Versand erfolgt als versichertes DHL-Paket innerhalb Deutschlands (4–6 €) bzw. der EU (7–12 €). Selbstabholung in Weeze nach Terminabsprache ist möglich.

Bei Vor-Ort-Leistungen (IT-Service) gelten die vereinbarten Anfahrtsregelungen (bis 15 km inklusive, darüber hinaus 20 € Anfahrtspauschale).

§ 5 Digitale Produkte

Digitale Produkte (PDF, Excel-Vorlagen, ZIP-Pakete) werden nach Zahlungseingang per Download-Link oder E-Mail bereitgestellt. Der Kunde erhält ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den eigenen betrieblichen oder privaten Gebrauch.

Die Weitergabe, der Weiterverkauf oder die öffentliche Zugänglichmachung der digitalen Inhalte ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

§ 6 Widerrufsrecht

Verbraucher haben das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Belehrung:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Rehwerk Digital, Steffen Reh, Lindenweg 5, 47652 Weeze, Telefon: +49 2837 663718, E-Mail: info@rehwerk-digital.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefon oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben wir verlangt, dass Sie die Waren zurückzusenden, sind die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren haften Sie nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Erlöschen des Widerrufsrechts

• Digitale Inhalte: Bei digitalen Produkten (z. B. KI-Prompt-Buch, Excel-Vorlagen) erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung beginnt, und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter verliert (§ 356 Abs. 5 BGB). Konkret: Mit dem Start des Downloads/der Bereitstellung des Produkts erlischt das Widerrufsrecht.
• Individuelle Anfertigungen: Bei Lasergravuren handelt es sich um Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das Widerrufsrecht ist insoweit ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Der Kunde bestätigt mit der Freigabe des Entwurfs, dass es sich um eine individuelle Sonderanfertigung handelt.
• Dienstleistungen: Bei IT-Service- und KI-Service-Leistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung beginnt, und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).

§ 7 Besondere Bedingungen für IT-Service-Leistungen

• Datensicherung: Vor Reparatur- und Wartungsarbeiten ist der Kunde für die Sicherung seiner Daten verantwortlich. Auf Wunsch bietet der Anbieter eine Datensicherung als kostenpflichtige Zusatzleistung an. Der Anbieter haftet nicht für Datenverlust, der nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruht.
• Datenzugriff: Der Kunde erteilt mit der Beauftragung die Berechtigung, auf die für die Durchführung des Auftrags erforderlichen Systeme und Daten zuzugreifen. Die Vertraulichkeit wird zugesichert; personenbezogene Daten werden nach Abschluss des Auftrags gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
• Festpreise: Genannte Festpreise gelten für die beschriebene Standardleistung. Zusatzarbeiten (z. B. weitere Fehlerquellen, Ersatzteile) werden vor Ausführung mit dem Kunden abgestimmt.
• Ersatzteile: Ersatzteile werden zum Selbstkostenpreis zzgl. einer Beschaffungspauschale berechnet und vor Beschaffung freigegeben.
• Gewährleistung auf Arbeitsleistung: Auf ausgeführte Reparaturarbeiten gewährt der Anbieter 6 Monate Gewährleistung für die Arbeitsleistung (sofern gesetzlich zulässig). Die Gewährleistung auf Ersatzteile richtet sich nach deren Herstellergarantie.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

Bei physischen Produkten bleibt die Ware bis zur vollständigen Zahlung Eigentum des Anbieters.

§ 9 Gewährleistung (Mängelhaftung)

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Verjährungsfrist beträgt für Verbraucher zwei Jahre ab Ablieferung der Ware bzw. ab Erbringung der Leistung. Digitale Produkte werden mit dem zum Zeitpunkt des Kaufs aktuellen Stand bereitgestellt; Anpassungen an zukünftige Software-Versionen sind nicht geschuldet.

§ 10 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes und bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen.

§ 11 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), sofern der Kunde Verbraucher ist oder die gesetzlichen Vorschriften nichts anderes zwingend vorschreiben. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand Weeze.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt (Salvatorische Klausel).